Q & A

You can visit one of our ticket counters:

1. Bangkok Bell Office – located on Bangna-Trad road km. 1 inside Pattaya Bus Stop
2. Pattaya Bell Office – located at North Pattaya road inside Pattaya Bus Terminal

For Hua Hin Route:

1. Roong Reuang Bus Station (Hua Hin) – located on Hua Hin road next to Hua Hin Post Office (Secondary) near Hua Hin Airport
2. Suvarnabhumi Airport – located at Level 1 near Gate Number 8
3. Pattaya Bus Terminal – located on North Pattaya road

ท่านสามารถซื้อตั๋วได้ที่

1. กรุงเทพออฟฟิศ ตั้งอยู่บนถนนบางนา-ตราด กม.1 ด้านในจุดจอดรถกรุงเทพ-พัทยา
2. พัทยาออฟฟิศซึ่งตั้งอยู่ในสถานีรถพัทยาบนถนนพัทยาเหนือ

สำหรับเส้นทางหัวหิน

1. สถานีรถรุ่งเรืองหัวหิน ตั้งอยู่บนถนนหัวหินใกล้กับที่ทำการไปรษณีย์หัวหินสาขา 2 ใกล้สนามบินหัวหิน
2. อาคารผู้โดยสารสนามบินสุวรรณภูมิ เคาน์เตอร์พัทยา ตรงชั้น 1 ใกล้ประตู 8
3. สถานีรถพัทยาบนถนนพัทยาเหนือ

If you have filled out your credit card information and submitted payment please click “Back to merchant” button in order to go back to the website on confirmation page.
There will be a confirmation email attached with service voucher sent to you by ticket@bellticket.com. Please always check in Spam or Junk folder as it might be in there. If you do not receive any e-mail, please contact us at reservation@belltravelservice.com by providing the first 4 and last 4 digits of your paid credit card so we can check if your payment was successful or not. 

เมื่อกรอกข้อมูลบัตรเครดิตครบถ้วนและกดปุ่มยืนยันการจ่ายผ่านบัตรแล้ว หน้าจอจะแสดงปุ่ม “กลับไปหน้าเว็บไซต์” ให้ท่านกดปุ่มเพื่อกลับไปหน้าเว็บไซต์และหน้าจอจะแสดงหน้ายืนยันการจองของท่าน
นอกจากนี้จะมีอีเมล์ยืนยันการจองส่งไปให้ท่านโดย ticket@bellticket.com กรุณาตรวจสอบแฟ้ม Spam หรือ Junk ด้วยเพราะอีเมล์อาจจะอยู่ที่นั่น ถ้าท่านไม่ได้รับอีเมล์กรุณาติดต่อเราที่ reservation@belltravelservice.com พร้อมกับเลขที่บัตรเครดิต 4 ตัวแรกและ 4 ตัวหลัง ทางเราจะรีบตรวจสอบการชำระให้กับท่าน

Please Do Not make another booking as there might be some error, email us with the first 4 digits and last 4 digits of your paid credit card. We will check with our bank and will get back to you as soon as possible.

กรุณาอย่าทำการจองซ้ำ ขอให้ท่านอีเมล์ติดต่อกลับมาพร้อมเลข 4 ตัวหน้าและ 4 ตัวหลังของบัตรเครดิต แล้วเราจะทำการตรวจสอบให้ค่ะ

There might be 3 possibilities:

1. It is related to your card issuer whom you have to contact.
2. You close the window before the payment is sent to our system. You should wait until the payment gateway has redirected you back to Bell website or click “back to merchant” button.
3. Internet connection either from your location or our location is slow at that moment

อาจมี 3 กรณี

1. เกี่ยวกับผู้ออกบัตรเครดิตไม่อนุมัติการชำระเงินกับบริษัทฯในประเทศไทย ท่านต้องติดต่อผู้ออกบัตรเครดิต
2. ท่านปิดหน้าต่างที่กำลังทำการชำระ ท่านควรจะรอให้หน้าจอททีกำลังทำการชำระกลับไปที่หน้าเว็บของบริษัทฯก่อน หรืออาจจะกดปุ่ม “กลับไปหน้าเว็บไซต์” เพื่อกลับไปหน้าเว็บไซต์และหน้าจอจะแสดงหน้ายืนยันการจองของท่าน
3. สัณญานเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตระหว่างสถานที่ท่านหรือของทางบริษัทฯช้ามากทำให้การเชื่อมต่อมีปัญหาส่งผลให้ทำการชำระไม่สำเร็จ

I am afraid that we cannot refund your money. Our policy sets that all bookings cannot be refunded but it can only be changed (with fee applied) and it must be done at least 2 days in advance.

ต้องขออภัยที่เราไม่สามารถคืนเงินให้ได้เป็นนโยบายของบริษัทฯค่ะ แต่เราสามารถเปลี่ยนแปลงวันและเวลการเดินทางให้ได้แต่ต้องทำก่อนวันเดินทางอย่างน้อย 2 วัน โดยมีค่าธรรมเนียมการเปลี่ยน

If you book via the website, you can change via the website at “Search Booking” tap then key in your booking number and your email address. The change must be done 2 days before your departure date free of charge.
You can also e-mail us at reservation@belltravelservice.com for any changes. Please include your existing booking number and your changes then we will change it for you. The change fee is 30 THB/person.
If you buy ticket at the counter, you can only change at any counter or email us to change for you. The change is subject to fee.

ถ้าท่านทำการจองผ่านเว็บไซต์ ท่านสามารถเปลี่ยนแปลงแก้ไขผ่าเว็บไซต์ได้เองโดยไม่มีค่าใช้จ่าย หรือถ้าท่านอีเมล์มาแจ้งให้บริษัทฯ ทำการเปลี่ยนให้ จะมีค่าบริการ 30 บาท/ท่าน แต่ถ้าท่านซื้อตั๋วหรือจองล่วงหน้าผ่านที่เคาน์เตอร์ ท่านจะต้องเปลี่ยนที่เคาน์เตอร์ใดก็ได้หรืออีเมล์แจ้งการเปลี่ยนได้เท่านั้น โดยจะมีค่าบริการ 30 บาท/ท่าน

If your hotel is in our list, we will transport you to your hotel, or as near as the vehicle can physically get. However, if there is an event that blocks the road in front of the hotel or the way to access the hotel or very difficult to access the hotel, we will drop you off at the closet place. If it is not in our list, we will drop-you off at the closest location that we can go.

ถ้าโรงแรมอยู่ในรายการรับ-ส่ง เราจะรับ-ส่งให้ถึงโรงแรมหรือใกล้ที่สุด แต่ถ้ามีการปิดถนนหน้าโรงแรมหรือทางไปโรงแรม บริษัทฯ จะส่งท่านให้ใกล้ที่สุดเท่าที่จะทำได้ ถ้าโรงแรมนั้นไม่อยู่ในรายการรับ-ส่ง เราจะส่งให้ใกล้ที่สุดของเส้นทางวิ่งในวันนั้นๆ

No, it will not. We will try our best to depart on time.
If you book the Coach Departure time at least 1.5 hours after your estimate time of arrival, ETA and your flight is delayed, our staff will arrange the next available coach for you except for the last Coach Departure time. It also depends on seats availability. If there are no available seats, you will have to find an alternative transfer at your own expense. The ticket/booking is, however, not refundable.

ต้องขออภัยที่รถไม่สามารถรอได้ เนื่องจากบริษัทฯพยายามที่จะให้รถออกตรงเวลาให้มากที่สุด
ถ้าท่านจองรถโดยมีระยะเวลาห่างจากกำหนดการลงเดิมของสายการบินท่านมากกว่า 1.5 ชั่วโมง (หนึ่งชั่วโมงครึ่ง) และไฟลท์ล่าช้า พนักงานจะจัดหาที่นั่งให้เฉพาะเที่ยววิ่งที่มีที่ว่างเหลืออยู่ยกเว้นรถเที่ยวสุดท้าย หากไม่มีที่นั่งว่าง ท่านต้องหารถโดยสารอื่นแทนและออกค่าใช้จ่ายเอง โดยตั๋วไม่สามารถคืนเงินได้

No, you cannot. If you miss the booked coach, your booking is expired. We recommend you to book the coach that allows you to make it on time.

ไม่ได้ค่ะ ถือว่าตั๋วของท่านหมดอายุล้วค่ะ